FAQ

1. Qu’est-ce qu’un produit reconditionné ?

Un produit reconditionné est un appareil qui a été retourné au fabricant ou à un fournisseur agréé, testé, réparé et remis à neuf pour garantir son bon fonctionnement. Ces produits sont ensuite revendus à un prix réduit, tout en offrant une qualité équivalente à celle des produits neufs.

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2. Pourquoi acheter un appareil reconditionné chez RENEW ?

Chez RENEW, nous nous engageons à offrir des produits de qualité supérieure, soigneusement sélectionnés et testés. Nos appareils reconditionnés sont accompagnés d’une garantie, ce qui vous permet de profiter d’un produit performant à un prix défiant toute concurrence, tout en faisant un choix responsable pour l’environnement.

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3. Les produits reconditionnés sont-ils garantis ?

Oui ! Tous nos produits reconditionnés sont garantis pendant une période minimale de 12 mois. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements, vous offrant une tranquillité d’esprit lors de votre achat.

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4. Comment choisir un appareil reconditionné sur votre site ?

Nous proposons des filtres de recherche qui vous permettent de choisir facilement selon vos besoins : type de produit, marque, état, couleurs et prix. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et de photos pour vous aider à prendre la meilleure décision.

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5. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et les paiements par virement bancaire. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors de votre commande.

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6. Quelle est la politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’appareil sous 15 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Veuillez consulter notre page “Conditions de retour” pour plus de détails.

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7. Est-ce que les appareils reconditionnés sont moins performants que les neufs ?

Non, nos appareils reconditionnés sont testés rigoureusement pour s’assurer qu’ils fonctionnent comme des produits neufs. Ils peuvent présenter de légères traces d’usure, mais leur performance est pleinement garantie grâce à des tests de qualité stricts effectués avant leur mise en vente.

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8. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison sur le site du transporteur.

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9. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 8 à 15 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter pour des informations plus détaillées sur la livraison.

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10. Où sont fabriqués vos produits reconditionnés ?

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui respectent des standards de qualité stricts. Nos produits sont reconditionnés en Europe et sont conformes aux normes de sécurité et de qualité en vigueur.

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11. Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par email à contact@renew.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

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12. Pourquoi choisir des produits reconditionnés ?

Acheter des produits reconditionnés, c’est opter pour une solution économique et écologique. Cela permet de réduire les déchets électroniques et de donner une seconde vie à des appareils parfaitement fonctionnels, tout en profitant d’un tarif plus avantageux que pour un produit neuf.

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